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近幾年，在國家政策的大力支持下，“智慧社區(qū)”的建設(shè)進(jìn)行的如火如荼。龐大的市場規(guī)模吸引地產(chǎn)商、物業(yè)、社區(qū)硬件提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及銀行、運(yùn)營商等外部服務(wù)型機(jī)構(gòu)紛紛加碼入局。不過，智慧社區(qū)覆蓋面十分廣泛，涉及到智能安防、智能家居、智慧養(yǎng)老、公共服務(wù)、社區(qū)O2O、社區(qū)活動等多個領(lǐng)域，因此，在智慧社區(qū)打造過程中，各領(lǐng)域硬件設(shè)施、單個系統(tǒng)與云端平臺的對接具有重要的意義。新盛唐集團(tuán)為大家詳細(xì)解讀智慧社區(qū)的精髓，希望大家可以參考!

一、為什么要打造智慧社區(qū)?

什么是真正意義的智慧社區(qū)?智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。就實際應(yīng)用來講，智慧社區(qū)是由智能硬件集成的物聯(lián)網(wǎng)平臺+物業(yè)綜合管理運(yùn)營平臺+大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營平臺組成，其中，智能硬件包括智能門禁、樓宇對講、視頻監(jiān)控、停車場、智能家居等;物業(yè)管理平臺包括：客戶管理、維修管理、繳費(fèi)管理、巡航管理、設(shè)施設(shè)備、采購庫存、生活服務(wù)、績效考核等;大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營平臺包括：平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營狀況可視化、服務(wù)品質(zhì)分析、客戶資源數(shù)據(jù)分析、人力資源狀況分析、業(yè)主用戶畫像、消費(fèi)行為分析等。

成都一生約信息科技有限公司表示，智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的縮影，同時也是其最核心的落觸點(diǎn)，智慧社區(qū)就是把智慧城市的概念細(xì)化到小區(qū)，具體而言，是將智慧化、物聯(lián)化的硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)以及從線下到線上的過程應(yīng)用到社區(qū)建設(shè)中，通過軟件+硬件的方式把普通的住宅樓盤變成智能小區(qū)，但要達(dá)到智慧需要接入更多的生態(tài)服務(wù)。

在提到目前智慧社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢時，唐聞稱，目前萬科、綠地、碧桂園等房地產(chǎn)商都在爭相研究和建設(shè)智慧社區(qū)項目，他們將樓盤用智慧化和物聯(lián)化進(jìn)行包裝，進(jìn)而提升樓盤競爭力，增加銷售價值亮點(diǎn)，部分有實力的地產(chǎn)商已經(jīng)在社區(qū)O2O的建設(shè)搭建上做了較長時間的運(yùn)營，同時帶來了盈利增長點(diǎn)，這是目前的一個大趨勢;另外，對于物業(yè)公司來講，他們的服務(wù)水平跟不上，社區(qū)管理比較困難，而且缺乏與業(yè)主的溝通，造成業(yè)主的需求服務(wù)無法滿足，在十幾年來，物業(yè)的盈利收入長期不變，但是人力成本卻逐年遞增，而打造智慧社區(qū)，將大大提升他們的管理效率，從而激發(fā)他們工作的積極性，同時降低人力和溝通成本，并且打造社區(qū)商業(yè)O2O運(yùn)營模式，可為物業(yè)運(yùn)營者帶來革命性的盈利增長。

二、如何應(yīng)對建設(shè)中 “攔路虎”

眾所周知，在國家政策的大力支持下，智慧社區(qū)進(jìn)行了很多年，目前已經(jīng)有許多社區(qū)都有了智慧社區(qū)的雛形，但是基本是下沉一些如門禁、樓宇對講、智慧停車場等基礎(chǔ)硬件設(shè)備外加一套簡單的物業(yè)繳費(fèi)、現(xiàn)場管理系統(tǒng)，對一體化管理以及后期的服務(wù)運(yùn)營基本是缺失或不成熟的，無法形成平臺級應(yīng)用。而且，從總體上來看，概念高大上、內(nèi)涵極廣的智慧社區(qū)，打造過程卻是步履蹣跚，發(fā)展中面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智慧社區(qū)的未來發(fā)展?jié)摿薮?，智慧化?yīng)用將逐漸滲透到居民生活的各個方面。毋庸置疑，智慧社區(qū)是誘人的“大蛋糕”，每個利益相關(guān)者都想分得一杯羹。目前來看，智慧社區(qū)參與者眾多，除了傳統(tǒng)的地產(chǎn)商和物業(yè)公司，還有軟、硬服務(wù)提供商、銀行、金融機(jī)構(gòu)和運(yùn)營商等，基于不同的基因和立場，各利益方懷揣各自小算盤，比如，硬件廠商只關(guān)心賣進(jìn)去多少硬件產(chǎn)品;地產(chǎn)商習(xí)慣于將智慧社區(qū)當(dāng)營銷噱頭;物業(yè)公司更關(guān)心能否盈利等，因此，這種各自為政的現(xiàn)象造成無法有效協(xié)同合作，阻礙了一體化智慧社區(qū)的落地步伐，導(dǎo)致目前市場上仍還沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)體系。

三、大數(shù)據(jù)分析讓社區(qū)更智慧

在萬物互聯(lián)時代，智慧社區(qū)一定是用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等融合打造一個系統(tǒng)化平臺，并依托于云平臺，以居民、房產(chǎn)、門禁、預(yù)警等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能化分析，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，構(gòu)建可以為用戶提供便利、安全、健康的社區(qū)服務(wù)生態(tài)，從而通過大數(shù)據(jù)分析，讓社區(qū)變得更加智慧。

從技術(shù)層面來看，開放化和可視化是物聯(lián)網(wǎng)云平臺的核心，一生約開放性平臺可以有效集成社區(qū)第三方系統(tǒng)以及不同廠家不同類型的前端硬件設(shè)備，而且可以實現(xiàn)智能硬件的互聯(lián)互通以及后續(xù)設(shè)備及服務(wù)的接入，大大提高社區(qū)系統(tǒng)的集成程度。而且，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)每時每刻都傳向云端平臺，使信息和資源得到更充分的共享，進(jìn)一步提高了系統(tǒng)的服務(wù)能力。一生約具備了智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)運(yùn)營分析平臺的能力，譬如平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營狀況可視化、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、業(yè)主用戶畫像、消費(fèi)行為分析等可以通過監(jiān)控中心或數(shù)據(jù)大屏的方式展現(xiàn)，從而讓運(yùn)營可視可控，大大提升物業(yè)的運(yùn)營管理效率。

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