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智慧城區(qū)(社區(qū))是指社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。下面是新盛唐集團(tuán)嘗試從一個(gè)智慧社區(qū)平臺從業(yè)者的角度和一個(gè)普通小白用戶的角度嘗試著談?wù)剬κ裁词侵腔凵鐓^(qū)的思考，希望這些思考可以幫助大家更好地了解智慧社區(qū)。

一、智慧社區(qū)需求

1、智慧社區(qū)是一個(gè)安全的社區(qū)。安全感是最基礎(chǔ)卻是最重要的需求，但是看新聞媒體的報(bào)道，很多的社區(qū)這點(diǎn)普遍達(dá)不到需求。除了人身安全，還有消防安全，用電安全，健康安全，食品安全等更多的延伸。

2、智慧社區(qū)是個(gè)有服務(wù)的社區(qū)。當(dāng)然了，這個(gè)社會一分錢一分貨，要什么樣子的服務(wù)得需要承受什么樣子的物業(yè)管理費(fèi)。而現(xiàn)實(shí)很殘酷，物業(yè)公司是一個(gè)不賺錢的買賣，因?yàn)槲飿I(yè)60-70%的支出都是人工成本，當(dāng)今人工成本瘋狂的時(shí)代，物業(yè)這種勞動密集型行業(yè)，主營收入就是物業(yè)費(fèi)，收不抵支的情況往往會導(dǎo)致物業(yè)公司降低品質(zhì)。

3、能夠提供更加便捷人性化的服務(wù)，也就是和諧社區(qū)的需求，住戶和物業(yè)必須不是對抗的兩方，而是相得益彰的兩方，住戶通過物業(yè)高服務(wù)收獲幸福感，而物業(yè)通過高服務(wù)獲取更好的利益回報(bào)。比如鄰里節(jié)、業(yè)主運(yùn)動會，還有針對小朋友的夏令營等等。

4、智慧社區(qū)平臺化。智慧社區(qū)一定是用互聯(lián)網(wǎng)+，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，人工智能等融合打造的系統(tǒng)化平臺，通過科學(xué)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化，智能化地融合物業(yè)和業(yè)主的需求，節(jié)省成本，提高服務(wù)。用戶的需求需要解決，物業(yè)管理方需要盈利，物業(yè)費(fèi)變化的可能性不大，那么只能通過科學(xué)技術(shù)節(jié)省人力支出，提高物業(yè)的服務(wù)水平，走入一個(gè)更加良性的發(fā)展通道。這樣的智慧社區(qū)，才是所有人都需要的智慧社區(qū)。

二、智慧社區(qū)應(yīng)用

拿智慧社區(qū)平臺來說，主要由智能硬件(包括智能門禁樓宇對講產(chǎn)品，智能停車場，智能家居等)+生活應(yīng)用APP組成。

1、智能門禁產(chǎn)品：讓我們既可以使用傳統(tǒng)的IC卡開門，同時(shí)還可以用人臉識別方式開門，也支持APP開門。其中人臉識別將是一個(gè)具有重大安全意義的應(yīng)用。我們都知道，在家門之外，政府在極力推進(jìn)的天眼工程，成效顯著，現(xiàn)在政府破案率大大提高，天眼功不可沒，遍布各個(gè)角度的攝像頭，大數(shù)據(jù)云計(jì)算，讓每個(gè)人的軌跡可尋。天眼目前在厲害，還延伸不到小區(qū)里面。如果小區(qū)里面的人臉識別系統(tǒng)接入了公安的天眼系統(tǒng)，那么犯罪分子，危險(xiǎn)分子，將無處可尋。通過軟件設(shè)置，我們可以做很多事情，安全方面，比如有陌生人尾隨，有諸多前科人員的匯聚報(bào)警。人文關(guān)懷方面，比如很多小區(qū)有許多孤寡老人，如果攝像頭兩天內(nèi)沒有捕捉到老人有上下樓動作，我們就自動提醒老人的孩子或者物業(yè)或者街道辦，上門去問候。

2、APP應(yīng)用：支持多樣開門方式，有鑰匙包，有呼叫開門模式，有訪客密碼模式等，會讓大家下載APP顯得有價(jià)值，畢竟要經(jīng)常使用到，一個(gè)活躍的APP可以更好的服務(wù)社區(qū)居民。大家可以通過APP在線繳納物業(yè)費(fèi)，停車費(fèi)，可以在線報(bào)修，一鍵撥打管理處電話，這些都是住戶經(jīng)常需要使用到的功能。APP可以播放小區(qū)物業(yè)最新的通知，什么時(shí)間停水，停電，有什么重要事情等都可以通過APP多維度推送給小區(qū)住戶。小區(qū)住戶也可以在APP通過鄰里圈交流版塊，熟悉更多的朋友，參與更多的社區(qū)活動。小區(qū)住戶對物業(yè)有什么意見的，都可以通過APP的投訴建議版塊反饋。

除此之外，智慧社區(qū)APP可通過整合小區(qū)周邊的商家，相當(dāng)于小區(qū)住戶以一個(gè)團(tuán)購的價(jià)格來享受周邊可靠的商家服務(wù)。哪怕是快消品，無論淘寶還是京東再快都快不過周邊100米的便利店，二十分鐘就可以派送了。當(dāng)然了，美團(tuán)外賣有類似業(yè)務(wù)，并不妨礙智慧社區(qū)在這塊的發(fā)展。比如APP可實(shí)現(xiàn)社區(qū)店，生鮮產(chǎn)品，快消品等就開在社區(qū)里，社區(qū)居民在APP下單，社區(qū)店送到家。智慧社區(qū)的APP同時(shí)是智能產(chǎn)品的聚合平臺，無論是智能停車場，還是智能家居，或者其他智能產(chǎn)品，通過對接接口，都可以整合到這一個(gè)APP中來，非常便利。

3、智慧醫(yī)療：目前一種簡單方式就是在社區(qū)建立醫(yī)療屋，通過各種高科技的整合，能自動檢測住戶的很多人體指標(biāo)，并且給出專業(yè)的建議。智慧醫(yī)療在對老人醫(yī)療這塊，也在積極探索新的解決思路和新的嘗試，比如給老人準(zhǔn)備特質(zhì)的拐杖，上面含有攝像頭，感應(yīng)器等，等拐杖落地幾分鐘，會警示提醒家人或者物業(yè)或者街道辦，迅速的反應(yīng)。

4、智慧政務(wù)：很多地方已經(jīng)在嘗試，通過政府開放接口讓大家能夠在家里就可以辦理政務(wù)，便利居民。其實(shí)后面這塊有很多更好的實(shí)現(xiàn)辦法，前面有提及的攝像頭捕捉功能，可以把很多政府部門的需求一次性的捕捉統(tǒng)計(jì)到位，只要安排調(diào)查員定期更新和修正，這樣子避免了居民面對各種政府部門采集信息的需求，而且最終來說，政府部門很多的大數(shù)據(jù)也是需要打通的。

5、智慧養(yǎng)老：主要體現(xiàn)在在家庭內(nèi)部使用各種傳感器。比如，老人在家中摔倒，地面的安全傳感器就會立即通知此前協(xié)議約定的醫(yī)護(hù)人員和老人親屬;如果正在煮的東西長時(shí)間無人問津，那么，裝在廚房里的傳感器會發(fā)出警報(bào)，提醒健忘的老人家，或者萬一老人已經(jīng)外出，也沒有關(guān)系，“如果報(bào)警一段時(shí)間還是無人響應(yīng)的話，這時(shí)煤氣便會自動關(guān)閉?！?/p>

智慧社區(qū)包含了很多方面，上面只是一些部分的應(yīng)用方向，而且智慧社區(qū)未來的發(fā)展方向，一定是對現(xiàn)實(shí)的突破?，F(xiàn)在的智慧社區(qū)平臺相當(dāng)于搭建了一個(gè)基礎(chǔ)，更多的分支在基礎(chǔ)之上，會慢慢的壯大。

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